Qual é o número de telefone do seguro? Resumo dos tópicos e conteúdos importantes em toda a rede
Recentemente, tópicos relacionados a seguros tornaram-se foco de discussões acaloradas na Internet, especialmente o número de consultas sobre chamadas de emergência de seguros aumentou significativamente. Este artigo organiza tópicos importantes e dados estruturados dos últimos 10 dias para ajudá-lo a obter informações importantes rapidamente.
1. Os 5 principais tópicos importantes sobre seguros na Internet
| Classificação | tópico | índice de calor | Plataforma principal de discussão |
|---|---|---|---|
| 1 | Guia de processo de acidentes de seguro automóvel | 98.000 | Weibo/Zhihu |
| 2 | Números de telefone de emergência das principais seguradoras | 72.000 | Baidu sabe/Tieba |
| 3 | Reivindicações de seguro contra desastres com chuvas fortes | 65.000 | Douyin/Kuaishou |
| 4 | Novas regras para reembolso de seguro médico | 51.000 | Conta pública WeChat |
| 5 | Aviso de caso de fraude de seguros | 43.000 | As manchetes de hoje |
2. Lista de números de telefone de emergência das principais seguradoras
| companhia de seguros | número de telefone de acidente de seguro de carro | Tempo de serviço | Observações |
|---|---|---|---|
| PICC | 95518 | 24 horas | Universal em todo o país |
| Ping An da China | 95511 | 24 horas | Pressione 1 para transferir o seguro do carro |
| Seguro Pacífico | 95500 | 24 horas | Pressione 2 para transferir o seguro do carro |
| Vida na China | 95519 | 24 horas | Pressione 3 para mudar para seguro de propriedade |
| Seguro Continente | 95590 | 24 horas | Universal em todo o país |
3. Distribuição regional de hotspots de consulta de seguros nos últimos 10 dias
| área | Proporção do volume de consultas | Principais tipos de consulta | Correlação de eventos importantes |
|---|---|---|---|
| Província de Guangdong | 18,7% | Seguro de carro/reivindicações de tufão | Impacto do tufão "Maris" |
| Província de Zhejiang | 15,2% | seguro médico | Implementação de nova apólice de seguro médico |
| Província de Jiangsu | 12,5% | reclamações de seguro automóvel | Acidentes ocorrem com frequência durante a estação chuvosa |
| Província de Sichuan | 9,8% | seguro agrícola | Desastre de chuva forte |
| Pequim | 8,3% | seguro saúde | Atualização Huiminbao |
4. Cuidados com seguros de acidentes
1.A primeira vez fora de perigo: Você deve ligar para a seguradora imediatamente após a ocorrência de um acidente. Geralmente é necessário relatar o acidente dentro de 48 horas.
2.Proteção do site: Em caso de acidente de carro, é necessário reter provas no local. Você pode tirar fotos antes de mover o carro. No entanto, se houver uma vítima, primeiro você deve chamar a polícia.
3.Preparação de materiais: Geralmente é necessário fornecer número de apólice, carteira de identidade, carteira de motorista, carteira de habilitação e outros materiais. Os requisitos podem ser diferentes para diferentes tipos de seguro.
4.Limite de tempo para reclamações: De acordo com os regulamentos da Comissão Reguladora de Bancos e Seguros da China, as companhias de seguros devem fazer uma avaliação no prazo de 5 dias após receberem um pedido de sinistro e no prazo de 30 dias em casos complexos.
5. Últimas tendências em serviços de seguros
1.Serviços on-line: Mais de 90% das companhias de seguros abriram a função de relatório do miniaplicativo WeChat e algumas empresas lançaram serviços de investigação de vídeo.
2.Atendimento ao cliente inteligente: A maioria das linhas diretas de atendimento ao cliente das seguradoras foram atualizadas com sistemas de voz inteligentes que podem identificar rapidamente as necessidades do usuário.
3.canal verde: Em resposta a circunstâncias especiais, como desastres naturais, muitas companhias de seguros abriram canais rápidos de liquidação de sinistros.
4.serviços de valor agregado: O seguro automóvel geralmente oferece serviços gratuitos de assistência rodoviária e algumas empresas agregam serviços de valor agregado, como direção e entrega de combustível.
Recomenda-se que os proprietários de automóveis e usuários de seguros salvem com antecedência os dados de contato da seguradora e compreendam o processo básico de sinistro para que possam tratá-lo com eficiência quando surgirem situações inesperadas. Ao mesmo tempo, tenha cuidado com chamadas fraudulentas em nome de reivindicações. Todas as seguradoras regulares não solicitarão aos clientes informações confidenciais, como senhas de cartões bancários.
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